Politique de Retour – SOUK DUBAI
Chez SOUK DUBAI, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si toutefois vous changez d'avis, nous vous offrons la possibilité de retourner vos articles sous certaines conditions.
Droit de Retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour changer d’avis. Les produits doivent être renvoyés non utilisés, dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.
Conditions de Retour
- Retour sous 15 jours après réception.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
-
Pas de retour/remboursement pour :
- Produits cosmétiques descellés
- Produits personnalisés
- Articles utilisés
Procédure de Retour
- Contact : Envoyez un email à sav@souk-dubai.com dans les 30 jours suivant la réception, en précisant votre numéro de commande, votre nom et la raison du retour.
- Formulaire : Imprimez et remplissez le formulaire de retour (lien ci-dessous), puis joignez-le dans votre colis.
-
Adresse de retour :
SOUK DUBAI
14 rue de la Perdrix
93420 Villepinte, France
📄 Télécharger le Formulaire de Retour
Produits Endommagés
- Avant réception : Refusez le colis si celui-ci est visiblement endommagé. Nous procéderons à un échange ou un remboursement.
- Après réception : Envoyez-nous une photo du produit et de l’emballage pour procéder à un échange ou remboursement.
Délais de Retour et Remboursement
- Retour : Le colis doit nous parvenir sous 14 jours après réception.
- Traitement : Le remboursement sera effectué sous 7 à 15 jours ouvrés après validation.
Remboursement
Les remboursements sont effectués uniquement. Aucun échange ne sera réalisé. En cas d’échange demandé, les frais de réexpédition seront pris en charge par nos soins.
Limitations
Les produits achetés sur https://souk-dubai.com ne peuvent pas être échangés ou remboursés en boutique physique.
Remarque Importante
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les conditions de retour ou les prix. Les couleurs affichées peuvent différer légèrement selon votre écran.
Pour toute question, contactez notre service client : sav@souk-dubai.com
