Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 03/03/2025

 

1. Qui sommes-nous ?

 

L’adresse de notre site est : https://souk-dubai.com.

 

2. Collecte des données personnelles 

 

Nous collectons vos données personnelles dans les cas suivants :

 

• Lors de la création d’un compte client

• Lors de la passation d’une commande

• Lors de l’inscription à notre newsletter

• Lors du dépôt d’un commentaire

• Lors du remplissage d’un formulaire de contact

 

3. Finalités des données collectées Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

 

• Gérer vos commandes et assurer leur livraison

• Vous contacter dans le cadre du suivi de votre commande

• L’envoi d’e-mails promotionnels (si vous avez donné votre consentement)

• Améliorer votre expérience utilisateur

• Lutter contre la fraude

 

4. Base légale du traitement Nous traitons vos données personnelles conformément aux bases légales suivantes :

 

• Consentement (newsletter, cookies non essentiels)

• Exécution du contrat (commande, livraison)

• Obligation légale (facturation, comptabilité)

• Intérêt légitime (amélioration de nos services, lutte contre la fraude)

 

5. Durées de conservation des données

 

• Données de compte client : conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées après 2 ans sans activité

• Commandes : 10 ans (obligation légale)

• Newsletter : jusqu’à désinscription

• Cookies : 13 mois maximum

• Commentaires : indéfiniment sauf demande de suppression

 

6. Vos droits Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

 

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles

• Droit de rectification : corriger des informations inexactes

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données

• Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données pour des motifs légitimes

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

• Droit à la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email de contact]

 

7. Transfert de données hors de l’Union Européenne Certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne dans le cadre des services Shopify ou Google Analytics. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types validées par la Commission Européenne.

 

8. Cookies Nous utilisons des cookies pour :

 

• Assurer le fonctionnement du site (cookies essentiels)

• Mesurer l’audience (Google Analytics, sous réserve de votre consentement)

• Proposer des publicités personnalisées (Facebook Pixel, sous réserve de votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre bandeau de cookies.

 

9. Sécurité des données Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la protection de vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

 

10. Réclamation auprès de la CNIL Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

 

Contact Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à : contact@souk-dubai.com