Il vous suffit d’ajouter tous les produits que vous désirez dans votre panier, de sélectionner par la suite la méthode d’expédition : Mondial Relay pour être livré dans un point relais proche de votre domicile ou bien La Poste pour une livraison à domicile, de procéder par la suite au paiement et de valider la commande.

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Effectivement, notre boutique physique vous accueille au : 5 Rue Gilberte Desnoyers, 93600 Aulnay-sous-Bois.

Nous sommes ouverts tous les jours de la semaine de 09h30 à 19h30.

Dès réception de votre commande, celle-ci est traitée sous 24h à 48h dans notre dépôt et expédiée sous 4 à 8 jours (la livraison). Les délais peuvent être rallongés durant les périodes festives (Eid), les jours fériés.

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Le point de Click & Collect est ouvert de 10h00 à 18h00 du Lundi au Vendredi et de 10h00 à 17h00 les jours fériés et les samedis.

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Vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivante : sav@souk-dubai.com en nous indiquant le n° de votre commande et le problème rencontré. S’il s’agit d’une erreur de commande de notre part ou d’un oubli, nous vous créons une étiquette de retour afin de nous renvoyer les produits sous 14 jours. Si au contraire, le produit ne vous convient, alors le retour est à vos frais et se fait sous 14 jours. Par ailleurs, si vous souhaitez retourner un produit que vous avez commandé en Click & Collect, il vous suffira de retourner le produit à son lieu de retrait. Le remboursement et/ ou l’échange se fait dès réception des articles.

Le réassort de nos produits en rupture de stock : Nous réapprovisionnons fréquemment nos produits en rupture de stock. N’hésitez pas à mettre le produit en rupture parmi vos favoris pour être notifié de son réassort.

Pour toute question concernant votre commande, écrivez-nous à l’adresse électronique :

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Lors du passage de votre commande, entrez le code LIBRAIRIE5 dans le champ dédié aux codes promotionnels avant de finaliser votre achat. La réduction sera appliquée automatiquement si toutes les conditions sont remplies.

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