Retours et Remboursements

RETOURS & REMBOURSEMENT

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Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres matériels que vous achetez ou que vous vous procurez répondra à vos attentes ni que les erreurs que comporte éventuellement le Service seront corrigées.

Aussi pour toutes demandes de retours & remboursements, veuillez nous adresser un e-mail à sav@souk-dubai.com, afin de régulariser la situation au plus vite, et ce dans les 30 jours suivant la réception de votre colis.

Aucun retour, ni remboursement ne sera accepté, pour tout produits cosmétiques descellée ou tout autres articles ayant été utilisé après la réception. 

Concernant toute casse éventuel d’un ou de plusieurs produits, nous vous demanderons alors de refuser la réception du colis auprès du transporteur. Nous vous renverrons alors un nouveau colis ou procéderons à un remboursement selon votre choix, ou disponibilité des stocks.

Si le colis a été réceptionné, et que vous n’avez alors pas la possibilité de refuser le colis, nous vous demanderons de nous transmettre une photo du ou des produits endommagés par la livraison, accompagné du colis avec le(s)quel(s) le ou les produits ont été expédié(s)

Pour tout article acheté sur notre site https://souk-dubai.com ; aucune demande d’échange ou de remboursement ne peut être demandée en boutique .

Une fois validé par nos soins, il appartiendra au client de nous retourner le colis à l’adresse indiquée sur le bordereau retour à imprimer.
Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de souhait d’échange nous prenons en charge les frais d’expédition de la nouvelle commande.
Adresse de retour :
SOUK DUBAI
14 rue de la Perdrix
93420 Villepinte
France

ATTENTION : Le délai de retour est de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Le cas échéant, le retour sera refusé et retourné à l’expéditeur.
Le délai de traitement de retour est entre 7 et 15 jours ouvrés